Lõuna prefektuuri kodakondsus- ja migratsioonibüroo juhataja Sirje Orgel soovitab neil, kel järgmise kuue kuu jooksul hakkab dokumendi kehtivusaeg lõppema, tellida endale uus dokument. Samuti tuleks enne koolivaheaega üle vaadata laste isikut tõendavate dokumentide kehtivusaeg.
«Selleks, et vältida teeninduse järjekorras seismist, soovitame oma klientidel taotleda ID-kaarti posti teel. Biomeetriliste andmetega passi taotlemiseks tuleb siiski ise teenindusse pöörduda, sest passi kantakse dokumendi kasutaja sõrmejäljed. Dokumendi saab kätte teenindusest,» lisas Orgel.
Suurimad kliendivood on enamasti tihedamalt asustatud keskustes, seega tuletab Sirje Orgel headele klientidele meelde, et isikut tõendavaid dokumente võib taotleda mis tahes teeninduses. Selleks ei pea tingimata olema kodukohajärgne teenindus, kusjuures väiksemates paikades on enamasti ka lühemad järjekorrad.
Dokumenditaotlejal tuleb teeninduses esmalt fotoboksis foto teha ja alles seejärel pöörduda teenindaja poole. Samas võib dokumenditaotlejal kaasas olla fotograafi juures tehtud ja dokumendipildi nõuetele vastav foto, kuid see ei tohiks olla vanem kui kuus kuud. Et teeninduses kohapeal kuluvat aega veelgi lühendada, on soovituslik enne teenindusse tulekut riigilõiv internetipangas tasuda.
Politsei- ja piirivalveamet on oma kodulehel käivitanud klientide parema teenindamise tarvis borneerimissüsteemi, mis võimaldab inimestel dokumendi vahetamiseks valida endale sobilik vaba aeg. Samalt lehelt politsei.ee leiab dokumentide vahetamise kohta ka muud vajalikku infot, samuti saab argipäevadel tekkinud küsimustega helistada infotelefoni numbril 612 3000.